1. La nostra storia
Tamoaspace (di seguito "noi") è un negozio online dedicato a offrire un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sugli articoli, procedure di acquisto intuitive e un servizio clienti accessibile per accompagnare i clienti durante ogni fase dell’esperienza di acquisto.
2. La nostra missione
Il nostro obiettivo è creare un ambiente di acquisto online in cui i clienti possano trovare informazioni complete sugli articoli, effettuare ordini in modo sicuro e ricevere assistenza quando necessario.
Prestiamo particolare attenzione a:
- trasparenza delle informazioni sugli articoli;
- chiarezza dei prezzi e delle condizioni di acquisto;
- sicurezza dei pagamenti;
- gestione efficiente degli ordini;
- assistenza clienti.
3. La nostra esperienza di acquisto online
Attraverso il nostro negozio online offriamo:
- informazioni dettagliate sugli articoli disponibili;
- procedure di acquisto semplici;
- pagamenti sicuri tramite metodi disponibili;
- spedizione con condizioni chiaramente indicate;
- supporto per ordini, resi, cambi e rimborsi.
Le informazioni relative a prezzi, IVA, spedizioni, cancellazioni e procedure di reso vengono mantenute chiare e coerenti per garantire maggiore trasparenza.
4. Impegno verso i clienti
Ci impegniamo a fornire un servizio basato su:
- comunicazioni chiare;
- protezione delle informazioni personali;
- gestione responsabile degli ordini;
- rispetto della normativa applicabile.
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
5. Pagamenti e sicurezza
Per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online sono disponibili metodi di pagamento tramite carta:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
6. Spedizioni e assistenza
Forniamo informazioni trasparenti relative a:
- area di consegna;
- costi di spedizione;
- tempi di elaborazione;
- tempi di trasporto;
- procedure di assistenza.
Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online:
- Spese di spedizione: 0 EUR
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
- Tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 5-10 giorni lavorativi
7. Protezione dei dati personali
Rispettiamo i principi di protezione dei dati personali previsti dal GDPR.
Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per finalità necessarie, tra cui:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- consegna;
- assistenza clienti;
- gestione di resi, cambi e rimborsi;
- adempimenti previsti dalla legge.
8. Contatti
Per domande relative agli articoli, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Indirizzo di contatto: Kita 11 West 2-2-1-1106, Kita-ku, Sapporo City, Hokkaido, Giappone 001-0011
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 460 90 51
E-mail del servizio clienti: customersupport@tamoaspace.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)