1. Informazioni generali
Tamoaspace (di seguito "noi") offre metodi di pagamento sicuri e trasparenti per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:
- articoli selezionati;
- quantità;
- prezzo totale;
- IVA applicabile;
- eventuali costi applicabili;
- metodo di pagamento scelto.
2. Metodi di pagamento disponibili
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
La disponibilità del metodo di pagamento viene mostrata durante la procedura di acquisto.
3. Prezzi, IVA e spese di spedizione
Tutti i prezzi visualizzati nel nostro negozio online includono l’IVA applicabile e gli elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.
Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online:
- Spese di spedizione: 0 EUR
L’importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Procedura di pagamento
La procedura di pagamento comprende:
- selezione degli articoli desiderati;
- verifica del carrello;
- inserimento delle informazioni necessarie;
- selezione del metodo di pagamento;
- verifica dell’importo totale;
- conferma del pagamento;
- ricezione della conferma dell’ordine.
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma del pagamento e delle informazioni necessarie.
5. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
I dati personali necessari per la gestione dei pagamenti vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
Le informazioni relative alla carta di pagamento vengono gestite secondo le procedure di sicurezza previste dai fornitori dei servizi di pagamento.
6. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Un pagamento può non essere completato per diversi motivi, tra cui:
- dati della carta errati o incompleti;
- carta scaduta;
- mancata autorizzazione da parte dell’istituto emittente;
- controlli di sicurezza;
- problemi tecnici temporanei.
In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati inseriti o contattare l’istituto emittente della carta.
7. Conferma dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà le informazioni relative all’ordine.
Si consiglia di verificare:
- numero dell’ordine;
- articoli acquistati;
- importo totale;
- indirizzo di consegna;
- metodo di pagamento utilizzato.
8. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, l’importo sarà elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi
Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.
9. Protezione dei dati personali
Le informazioni personali necessarie per la gestione dei pagamenti vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria per:
- elaborare gli ordini;
- confermare i pagamenti;
- gestire eventuali rimborsi;
- fornire assistenza clienti;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati avviene in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.
10. Trasparenza delle informazioni
Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:
- metodi di pagamento disponibili;
- prezzi;
- IVA;
- spese di spedizione;
- procedure di pagamento;
- procedure di rimborso.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
11. Contatti
Indirizzo di contatto: Kita 11 West 2-2-1-1106, Kita-ku, Sapporo City, Hokkaido, Giappone 001-0011
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 460 90 51
E-mail del servizio clienti: customersupport@tamoaspace.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)