Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Tamoaspace (di seguito "noi") tratta i dati personali degli utenti e dei clienti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e ai requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online o effettuano acquisti tramite il sito.

2. Dati personali raccolti

In base all’utilizzo del nostro negozio online, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono(Opzionale), se fornito;
informazioni relative agli ordini effettuati;
informazioni sui pagamenti e sulle transazioni;
informazioni relative a spedizioni, resi, cambi e rimborsi;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
indirizzo IP;
informazioni sul browser e sul dispositivo utilizzato;
preferenze relative ai cookie e al consenso.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

gestione e conferma degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
preparazione e consegna degli articoli;
gestione delle richieste di cancellazione;
gestione di resi, cambi e rimborsi;
assistenza clienti;
sicurezza del negozio online;
prevenzione di utilizzi impropri o attività fraudolente;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge;
gestione delle preferenze relative ai cookie.

Utilizziamo esclusivamente i dati necessari per ciascuna finalità specifica.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR:

Art. 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR: consenso dell’interessato;
Art. 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR: esecuzione di un contratto o attività precontrattuali richieste dall’interessato;
Art. 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR: adempimento di obblighi legali;
Art. 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR: legittimo interesse, quando applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento.

5. Ordini, pagamenti e consegne

Per consentire la corretta gestione degli ordini, possiamo trattare i dati necessari per:

identificare il cliente;
verificare le informazioni dell’ordine;
elaborare il pagamento;
preparare gli articoli;
organizzare la spedizione;
effettuare la consegna;
fornire assistenza relativa all’ordine.

I dati vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria per completare il servizio richiesto.

6. Resi, cambi, rimborsi e cancellazioni

Quando un cliente presenta una richiesta relativa a un ordine, possiamo trattare:

numero dell’ordine;
dati identificativi collegati all’ordine;
informazioni sull’articolo interessato;
motivo della richiesta;
informazioni relative alla restituzione;
eventuali immagini fornite per la verifica;
informazioni necessarie per il rimborso.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta e fornire assistenza.

7. Cookie

Il nostro negozio online utilizza cookie necessari per garantire il corretto funzionamento delle funzioni principali del sito.

I cookie possono essere utilizzati per:

gestione del carrello;
processo di acquisto;
sicurezza del sito;
memorizzazione delle preferenze dell’utente;
analisi dell’utilizzo del sito quando previsto il consenso.

I cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso richiesto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.

8. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con soggetti che necessitano di tali informazioni per fornire i servizi richiesti, tra cui:

servizi di pagamento;
servizi di spedizione e consegna;
gestione tecnica del negozio online;
assistenza clienti;
soggetti necessari per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Forniamo solo i dati necessari per lo svolgimento delle attività specifiche.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a:

fornire i servizi richiesti;
gestire il rapporto contrattuale;
rispettare gli obblighi legali;
tutelare o esercitare eventuali diritti.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono eliminati, anonimizzati o resi non disponibili secondo modalità appropriate.

10. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita dei dati;
modifica non autorizzata;
divulgazione impropria;
utilizzo illecito.

Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto dei requisiti previsti dal GDPR.

11. Diritti degli interessati

Secondo il GDPR, gli interessati possono esercitare, ove applicabile, i seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso;
diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.

12. Trasparenza delle informazioni

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e coerenti riguardo al trattamento dei dati personali.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

13. Aggiornamento dell’Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in caso di modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.

14. Contatti

Indirizzo di contatto: Kita 11 West 2-2-1-1106, Kita-ku, Sapporo City, Hokkaido, Giappone 001-0011
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 460 90 51
E-mail del servizio clienti: customersupport@tamoaspace.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)