1. Informazioni generali
Tamoaspace (di seguito "noi") si impegna a gestire le proprie attività online prestando attenzione all’utilizzo responsabile delle risorse, alla riduzione degli sprechi e alla scelta di pratiche operative più sostenibili.
La presente Politica ambientale descrive i principi adottati per promuovere un approccio responsabile nella gestione degli ordini, degli imballaggi, delle spedizioni e dei resi.
2. Utilizzo responsabile delle risorse
Ci impegniamo a utilizzare le risorse in modo efficiente e responsabile, prestando attenzione a:
- riduzione degli sprechi evitabili;
- utilizzo appropriato dei materiali necessari;
- miglioramento continuo dei processi operativi;
- gestione più efficiente della preparazione degli ordini.
3. Imballaggi
Gli imballaggi vengono utilizzati per proteggere gli articoli durante la preparazione e il trasporto.
Quando possibile, prestiamo attenzione a:
- utilizzare materiali di imballaggio adeguati alle dimensioni degli articoli;
- evitare materiali non necessari;
- garantire una protezione efficace durante il trasporto;
- ridurre gli sprechi legati all’imballaggio.
4. Gestione dei materiali e riciclo
Invitiamo i clienti a gestire gli imballaggi secondo le disposizioni locali applicabili in materia di raccolta differenziata e riciclo.
Quando possibile, gli imballaggi possono essere riutilizzati o riciclati secondo le modalità previste dalle normative locali.
5. Spedizioni efficienti
Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online applichiamo procedure organizzate per la gestione degli ordini e delle consegne.
Le condizioni di spedizione comprendono:
- area di consegna: territorio italiano;
- spese di spedizione: 0 EUR;
- orario limite per gli ordini: 18:00 (CET);
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 5-10 giorni lavorativi.
Ci impegniamo a gestire le procedure di preparazione e spedizione in modo efficiente, evitando attività non necessarie.
6. Gestione dei resi
Per le procedure di reso, incoraggiamo il riutilizzo dell’imballaggio originale quando questo è ancora idoneo alla protezione dell’articolo.
La gestione corretta dei resi contribuisce a ridurre gli sprechi e a migliorare l’efficienza delle procedure operative.
Per facilitare la restituzione, nel pacco è inclusa un’etichetta di reso.
7. Riduzione degli sprechi
Prestiamo attenzione alla riduzione degli sprechi attraverso la valutazione continua di:
- utilizzo dei materiali;
- processi di preparazione degli ordini;
- gestione degli imballaggi;
- procedure di spedizione;
- gestione dei resi.
Eventuali miglioramenti vengono introdotti progressivamente quando tecnicamente e operativamente possibile.
8. Protezione dei dati e responsabilità
Le informazioni eventualmente raccolte durante la gestione degli ordini e delle richieste relative ai servizi vengono trattate in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
9. Trasparenza delle informazioni
Ci impegniamo a mantenere informazioni chiare e coerenti riguardo alle nostre pratiche relative a:
- spedizioni;
- imballaggi;
- gestione dei resi;
- utilizzo delle risorse.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
10. Aggiornamento della Politica ambientale
Possiamo aggiornare la presente Politica ambientale in caso di modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.
11. Contatti
Indirizzo di contatto: Kita 11 West 2-2-1-1106, Kita-ku, Sapporo City, Hokkaido, Giappone 001-0011
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 460 90 51
E-mail del servizio clienti: customersupport@tamoaspace.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)