Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Tamoaspace (di seguito "noi") effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.

La nostra area di consegna comprende tutte le 20 regioni italiane:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige
  • Umbria
  • Valle d'Aosta
  • Veneto

Sono comprese città, comuni e località situati sul territorio italiano, compatibilmente con la possibilità di consegna all’indirizzo indicato durante l’ordine.

2. Spese di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online:

Spese di spedizione: 0 EUR

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

I prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.

L’importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Orario limite per gli ordini

Il nostro normale orario di elaborazione degli ordini è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

L’orario limite giornaliero è:

18:00 (CET)

Per il calcolo dei tempi di elaborazione:

  • Gli ordini ricevuti entro le 18:00 in un giorno lavorativo vengono conteggiati a partire dallo stesso giorno.
  • Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono conteggiati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono conteggiati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo necessario per preparare un ordine prima della spedizione è:

1-3 giorni lavorativi

Durante questo periodo possono essere svolte le seguenti attività:

  • verifica delle informazioni dell’ordine;
  • conferma dell’ordine;
  • preparazione degli articoli;
  • imballaggio;
  • preparazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione viene calcolato separatamente dal tempo di trasporto.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è:

5-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione

I tempi applicabili sono quindi:

  • Tempo di elaborazione prima della spedizione: 1-3 giorni lavorativi
  • Tempo di trasporto dopo la spedizione: 5-10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di giorni festivi, condizioni meteorologiche eccezionali, temporanee difficoltà logistiche o altre circostanze operative impreviste.

6. Conferma della spedizione e tracciamento

Dopo la spedizione dell’ordine vengono fornite le informazioni disponibili relative alla consegna.

Quando il tracciamento è disponibile, il cliente può utilizzare le informazioni ricevute per verificare lo stato della spedizione.

7. Indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente le informazioni di consegna.

È importante indicare correttamente:

  • nome completo;
  • via e numero civico;
  • codice postale;
  • città;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.

Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella preparazione o nella consegna dell’ordine.

8. Ritardi nella consegna

In caso di ritardo significativo o di problemi relativi alla consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Per facilitare la verifica, si consiglia di fornire:

  • numero dell’ordine;
  • nome associato all’ordine;
  • descrizione del problema relativo alla consegna.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono invariati.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari per la gestione degli ordini e delle consegne vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Le informazioni possono essere utilizzate, nella misura necessaria, per:

  • gestione dell’ordine;
  • preparazione della spedizione;
  • consegna;
  • tracciamento, quando disponibile;
  • assistenza clienti;
  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

10. Trasparenza delle informazioni

Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:

  • area di consegna;
  • spese di spedizione;
  • IVA;
  • orario limite;
  • tempo di elaborazione;
  • tempo di trasporto;
  • modalità di contatto.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

11. Aggiornamento della Politica di spedizione

Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online. I diritti previsti dalla normativa applicabile rimangono invariati.

12. Contatti

Indirizzo di contatto: Kita 11 West 2-2-1-1106, Kita-ku, Sapporo City, Hokkaido, Giappone 001-0011
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 460 90 51
E-mail del servizio clienti: customersupport@tamoaspace.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)